Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten sind an jedem Werktag für Sie da und beantworten gerne alle Ihre Fragen.

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Wir bemühen uns stets, jede Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Rückgabefrist

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer Kundinnen und Kunden ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns abgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und mit den noch am Artikel befestigten Etiketten an uns zurückgesendet werden.

• Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?

Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unsere persönlichen Produktberater Maxime & Bella. Sie unterstützen Sie persönlich und helfen Ihnen bei Fragen zum Rückgabeprozess.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie Maxime & Bella (Info@mariellestokkelaar.com). Sie helfen Ihnen bei Ihrer Rückgabeanfrage.
• Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Originalpaket. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung ohne ein ausgefülltes Rücksendeformular nicht bearbeiten können.
• Schritt 3: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann

Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
The Netherlands

Zu Händen: Retouren 

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Tagen. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage erfüllt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre neue Bestellung versandt wurde.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Werktagen. Anhand der Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket bei uns angekommen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wir liefern weltweit. Bestellungen von Marielle Stokkelaar werden mit DHL Express, FedEx, PostNL oder GLS versendet.

Alle Informationen zu den von uns angewendeten Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie auf dieser Seite.

Für alle Bestellungen über 200 EUR in Europa und 300 USD in den USA ist der Versand kostenlos.

Alle Informationen zu den Versandzeiten und -kosten finden Sie auf dieser Seite.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und bei Bedarf dem Zustelldienst zusätzliche Anweisungen geben.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Noch am selben Tag wird Ihre Bestellung versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

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Für ganz Europa, die USA und Australien sind alle Zölle und Steuern inbegriffen! Viel Spaß beim Einkaufen ohne zusätzliche Kosten!

Für das Vereinigte Königreich und Kanada können möglicherweise zusätzliche Zölle anfallen.

Die Zahlung kann per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), PayPal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder iDEAL erfolgen. 

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), eine Bestellübersicht und die Lieferadresse.

Bitte wenden Sie sich an unsere Vertriebsspezialisten Bella & Maxime. Sie unterstützen Sie während des gesamten Prozesses persönlich und finden eine Lösung.

Für die perfekte Passform solltest du immer die Größenbeschreibung auf der Produktseite prüfen. Die meisten unserer Produkte sind Einheitsgröße und haben eine ausgeklügelte Passform.

Die Einheitsgröße passt normalerweise für folgende Größen:

EU-Größe: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK-Größe: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US-Größe: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

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