Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter. Unser Expertenteam ist an Werktagen für Sie da und beantwortet alle Ihre Anliegen.

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Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Rückgabefrist

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage bei uns eingegangen sein muss.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit original befestigtem Etikett an uns zurückgesendet werden.

• Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
  
  Um ein Produkt zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an unsere persönlichen Style-Beraterinnen Maxime & Bella. Sie stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Sie durch den Rückgabeprozess.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie Maxime & Bella unter info@mariellestokkelaar.com oder schreiben Sie uns direkt über den Live-Chat. Sie unterstützen Sie bei Ihrem Rücksendeanliegen.
• Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vollständig ausgefülltes Formular nicht bearbeitet werden können.
• Schritt 3: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann
Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
Niederlande

Attn: Rücksendungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen. In der Regel wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage erfüllt. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung versendet wurde.

Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen. Über Ihre Sendungsverfolgung können Sie sehen, wann das Paket bei uns eintrifft – ab diesem Zeitpunkt beginnt die Frist. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wir liefern weltweit. Bestellungen von Marielle Stokkelaar werden mit DHL Express, FedEx, PostNL oder GLS versendet.

Alle Informationen zu unseren Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie hier.

Alle Bestellungen über 200€ innerhalb Europas und über 300$ in den USA werden versandkostenfrei geliefert.

Alle Informationen zu Versandzeiten und -kosten finden Sie hier

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link. Dort können Sie den Sendungsstatus einsehen und bei Bedarf dem Versanddienstleister weitere Hinweise geben.

Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. In der Regel wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet – inklusive E-Mail mit Track-&-Trace-Link zur Nachverfolgung. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben oder ist der Versandstatus unklar.

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Für ganz Europa, die USA und Australien sind sämtliche Zollgebühren und Steuern bereits im Preis enthalten – Sie können also sorgenfrei einkaufen, ohne zusätzliche Kosten!

Für das Vereinigte Königreich und Kanada können unter Umständen weitere Zollgebühren anfallen.

Sie können mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), PayPal, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder iDeal bezahlen.

Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), eine Zusammenfassung der Bestellung sowie die Lieferadresse.

Bitte kontaktieren Sie unsere Style-Beraterinnen Bella & Maxime – sie unterstützen Sie persönlich bei der Änderung und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Für die perfekte Passform empfehlen wir Ihnen, die Größenbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite zu beachten. Die meisten unserer Modelle sind in Einheitsgröße erhältlich und zeichnen sich durch eine besonders raffinierte Schnittführung aus.

Die Einheitsgröße passt in der Regel für folgende Konfektionsgrößen:

EU-Größen: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK-Größen: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US-Größen: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, schreiben Sie uns gerne über den Chat – wir helfen Ihnen persönlich und mit Freude weiter.

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