Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen jeden Arbeitstag zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

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Wir bemühen uns stets, jede Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Rückgabefrist

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen und für den Weiterverkauf geeignetem Zustand mit noch am Artikel befestigten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.

• Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Um dein Produkt zurückzusenden, informiere bitte unsere persönlichen Produktberater Maxime & Bella. Sie werden dich persönlich unterstützen und dir bei deinen Fragen zum Rücksendeprozess helfen.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie Maxime & Bella (Info@mariellestokkelaar.com). Sie werden Ihnen bei Ihrer Rücksendeanforderung behilflich sein.
• Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Originalpaket. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung ohne ein ausgefülltes Rücksendeformular nicht bearbeiten können.
• Schritt 3: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann

Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
Niederlande

Achtung: Rücksendungen

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen bearbeiten. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch in nur wenigen Tagen ausgeführt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung erfüllt ist.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Geschäft bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Geschäft angekommen ist. Von da an beginnen die 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wir versenden weltweit. Marielle Stokkelaar Bestellungen werden mit DHL Express, FedEx, PostNL oder GLS verschickt.

Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife, die wir anwenden, finden Sie auf dieser Seite.

Alle Bestellungen über 200 EUR in Europa und 300 USD in den USA sind versandkostenfrei.

Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife, die wir anwenden, finden Sie auf dieser Seite.

Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (Track and Trace). Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Zustelldienst ggf. zusätzliche Anweisungen geben.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Auftragsnummer. Noch am selben Tag wird Ihre Bestellung verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

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Für ganz Europa, USA & Australien sind alle Zölle & Steuern enthalten! Genießen Sie Ihren Einkauf ohne zusätzliche Kosten!

Für das Vereinigte Königreich können eventuell zusätzliche Zölle anfallen.

Zahlungen können per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), Paypal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder Ideal vorgenommen werden.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), die Bestellzusammenfassung und die Lieferadresse.

Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice Mitarbeiterinen Bella und Maxime, die Sie persönlich bei der Suche nach einer Lösung unterstützen werden.

Die meisten unserer Produkte sind Einheitsgrößen und haben eine sehr anspruchsvolle Passform.

Die Einheitsgröße passt normalerweise für die folgenden Größen:

EU-Größe: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK-Größe: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US-Größe: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

Wenn Sie weitere Hilfe wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an den Chat und wir werden Ihnen gerne helfen.

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