Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen an jedem Werktag zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

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Unser Ziel ist es, alle Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Rückgabefrist

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 14 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen und für den Weiterverkauf geeignetem Zustand mit noch am Artikel befestigten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.

• Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Um dein Produkt zurückzusenden, informiere bitte unsere persönlichen Produktberater Maxime & Bella. Sie werden dich persönlich unterstützen und dir bei deinen Fragen zum Rücksendeprozess helfen.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie Maxime & Bella (Info@mariellestokkelaar.com). Sie werden Ihnen bei Ihrer Rücksendeanforderung behilflich sein.
• Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Originalpaket. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung ohne ein ausgefülltes Rücksendeformular nicht bearbeiten können.
• Schritt 3: Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann

Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
Niederlande

Achtung: Rücksendungen

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage ausgeführt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung ausgeführt wurde.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Geschäft erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Werktagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Geschäft angekommen ist. Ab dann beginnen die 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wir versenden weltweit. Bestellungen von Marielle Stokkelaar werden mit DHL Express, FedEx, PostNL oder GLS versendet.

Alle Informationen zu den von uns angewandten Versanddauern und -tarifen finden Sie auf dieser Seite .

Alle Bestellungen über 200 EUR in Europa und 300 USD in den USA sind versandkostenfrei.

Alle Informationen zu den von uns angewandten Versanddauern und -tarifen finden Sie auf dieser Seite .

Sobald Ihr Paket verschickt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Lieferdienst bei Bedarf weitere Anweisungen geben.

Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Am selben Tag wird Ihre Bestellung verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, mit der Sie das Paket verfolgen können. Sie haben diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

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Für ganz Europa, USA & Australien sind sämtliche Zölle & Steuern inklusive! Viel Spaß beim Shoppen ohne Zusatzkosten!

Für Großbritannien können möglicherweise zusätzliche Zölle anfallen.

Zahlungen können per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), Paypal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder Ideal erfolgen.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), die Bestellübersicht und die Lieferadresse.

Bitte kontaktieren Sie unsere Vertriebsspezialisten Bella & Maxime, diese werden Sie im Prozess persönlich betreuen und eine Lösung finden.

Für eine optimale Passform achten Sie stets auf die Größenbeschreibung auf der Produktseite. Die meisten unserer Produkte sind Einheitsgrößen und verfügen über eine hochentwickelte Passform.

Die Einheitsgröße passt normalerweise bei folgenden Größen:

EU-Größen: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK-Größe: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US-Größe: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine Nachricht an den Chat und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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