Kontakt
+ Wie kann ich Marielle Stokkelaar kontaktieren?
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Unsere Experten stehen Ihnen an allen Werktagen zur Verfügung.
Kontakt : Unser Live-Chat oder klicken Sie hier
+ Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?
Wir sind stets bestrebt, alle Fragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
Produkte
+ Wie finde ich die richtige Größe?
Für die perfekte Passform achten Sie immer auf die Größenbeschreibung auf der Produktseite.
Die meisten unserer Produkte sind in Einheitsgröße erhältlich und verfügen über eine besonders raffinierte Passform. Die Einheitsgröße passt normalerweise für folgende Größen:
EU-Größe: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44
UK-Größe: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16
US-Größe: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie bitte eine Nachricht an den Chat und wir helfen Ihnen gerne weiter.
+ Das gewünschte Produkt oder die gewünschte Größe ist nicht vorrätig, was nun?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, wir informieren Sie hier über Lagerbestände.
Bestellungen & Zahlungen
+ Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Zahlungen können per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), Paypal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder Ideal erfolgen.
+ Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), eine Bestellübersicht und die Lieferadresse.
+ Ich habe falsche Adressdaten eingegeben, kann das geändert werden?
Bitte kontaktieren Sie unsere Vertriebsspezialisten Bella & Maxime, diese werden Sie während des Prozesses persönlich unterstützen und eine Lösung finden.
Versand
+ In welche Länder versenden Sie?
Wir liefern weltweit. Bestellungen von Marielle Stokkelaar werden mit DHL Express , FedEx, PostNL oder GLS versendet.
+ Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Informationen zu den von uns angewandten Versandzeiten und -tarifen finden Sie auf dieser Seite .
+ Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen über 200 EUR in Europa sind versandkostenfrei
Alle Informationen zu den von uns angewandten Versandzeiten und -tarifen finden Sie auf dieser Seite .
+ Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Lieferdienst gegebenenfalls weitere Anweisungen geben.
+ Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Schade! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Noch am selben Tag wird Ihre Bestellung versendet. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, mit der Sie das Paket verfolgen können. Bitte kontaktieren Sie Bella & Maxime, sie werden das Problem persönlich lösen.
Rückgabe und Umtausch
+ Was sind die Rückgabebedingungen?
Rückgabefrist
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist an uns zurückgesandt werden muss.
Rückgabebedingungen
Alle Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen, für den Wiederverkauf geeigneten Zustand an uns zurückgeschickt werden, wobei die Etiketten noch am Artikel angebracht sein müssen.
+ Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Um Ihr Produkt zurückzusenden, informieren Sie bitte unsere persönlichen Produktberater Maxime & Bella. Sie unterstützen Sie gerne persönlich bei Ihren Fragen zum Rücksendeprozess.
- Schritt 1: Kontaktieren Sie Maxime & Bella hier über unser Kontaktformular oder per Live-Chat. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rückgabe.
- Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Originalpaket. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung ohne ausgefülltes Rücksendeformular nicht bearbeiten können.
- Schritt 3: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Marielle Stokkelaar BV
Ootmarsumsestraat 24
7607 v. Chr. Almelo
Niederlande
Achtung: Rücksendungen
+ Wie lange dauert der Umtausch eines Produkts?
Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Tagen. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch innerhalb weniger Tage bearbeitet. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung ausgeführt wurde.
+ Was soll ich tun, wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt geliefert wird?
Wir klären das Problem gerne mit Ihnen. Senden Sie uns dazu bitte hier oder im Live-Chat eine Nachricht. zur Reklamation. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
+ Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Geschäft bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen. Auf der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Geschäft eingetroffen ist . Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.