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Délai de retour

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours pendant lequel le client peut retourner son colis sans avoir à fournir de motif. Ce délai de 14 jours commence à compter de la réception du colis. Veuillez noter que le retour doit nous être renvoyé dans ce délai de 14 jours.

Conditions de retour

Tous les articles doivent nous être retournés non portés et non lavés, en état d’être revendus et avec leurs étiquettes toujours attachées.

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Pour retourner votre produit, veuillez contacter nos conseillers personnels Maxime & Bella. Ils vous accompagneront et répondront personnellement à vos questions concernant la procédure de retour.

• Étape 1 : Contactez Maxime & Bella (Info@mariellestokkelaar.com). Ils vous aideront à effectuer votre demande de retour.
• Étape 2 : Remplissez le formulaire de retour et placez-le dans le colis d’origine. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre retour sans formulaire dûment rempli.
• Étape 3 : Envoyez le colis à l’adresse suivante :

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann

Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
Les Pays-Bas

À l’attention de : Retours 

Après réception de votre colis de retour par notre entrepôt, nous traiterons votre retour sous 5 jours. Dans la plupart des cas, votre demande d’échange sera traitée en quelques jours seulement. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre nouvelle commande expédiée.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Après réception de votre retour dans notre magasin, nous le traitons dans un délai de 5 jours ouvrés. Le suivi que vous recevez avec votre colis de retour vous permet de voir quand le colis est arrivé dans notre magasin. Le délai de 5 jours ouvrés commence alors. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 3 jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Nous livrons dans le monde entier. Les commandes Marielle Stokkelaar sont expédiées par DHL Express, FedEx, PostNL ou GLS.

Vous trouverez sur cette page toutes les informations sur les délais et les tarifs de livraison que nous appliquons.

Toutes les commandes de plus de 200 EUR en Europe et de 300 USD aux États-Unis bénéficient de la livraison gratuite

Vous trouverez toutes les informations sur les délais et les tarifs de livraison appliqués sur cette page.

Dès que votre colis sera expédié, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez y consulter le statut de votre commande et, si nécessaire, fournir des instructions supplémentaires au service de livraison.

Vous n’avez pas reçu votre commande ? Nous en sommes désolés ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande avec votre numéro de commande. Votre commande sera expédiée le jour même. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre votre colis. Vous n’avez pas reçu cet e-mail ou le statut de votre colis n’est pas clair ?

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Pour le Royaume-Uni et le Canada, des droits de douane supplémentaires peuvent s’appliquer.

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Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande (composé de 4 ou 5 chiffres), le récapitulatif de la commande et l’adresse de livraison.

Veuillez contacter nos spécialistes commerciaux Bella & Maxime, qui vous accompagneront personnellement tout au long du processus et trouveront une solution.

Pour trouver la taille idéale, consultez toujours la description des tailles sur la page du produit. La plupart de nos produits sont en taille unique et ont une coupe très sophistiquée.

La taille unique convient généralement aux tailles suivantes :

Taille EU : 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

Taille UK : 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

Taille US : 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

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