Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen jeden Arbeitstag zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt: Unser Live-Chat oder klicken Sie hier

Wir bemühen uns stets, jede Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"º","underline":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Nous avons une période de retour de 14 jours pendant laquelle le client peut renvoyer son colis sans donner de raison. Ces 14 jours commencent à la date de réception du colis. Veuillez noter que le colis doit nous être renvoyé dans les 14 jours."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Conditions de retour","underline":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Tous les articles doivent nous être renvoyés sans avoir été portés ni lavés, dans un état approprié à la revente, avec les étiquettes encore attachées à l'article."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Comment échanger ou renvoyer ma commande ?","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Pour retourner votre produit, veuillez informer nos conseillers personnels Maxime & Bella. Ils vous assisteront personnellement et répondront- à vos questions concernant la procédure de retour."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Étape 1","bold":true},{"type":"text","value":" : contactez Maxime et Bella à Info@mariellestokkelaar.com, ils vous assisteront dans votre demande de retour."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Étape 2","bold":true},{"type":"text","value":" : remplissez le formulaire de retour et placez-le dans l'emballage d'origine. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre retour si le formulaire de retour n'est pas rempli."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Étape 3 ","bold":true},{"type":"text","value":": envoyez le colis à l'adresse suivante :"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Nijverheidsstraat 28\n7575 BJ Oldenzaal\nPays-Bas"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Attn: Returns "}]}]}

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen bearbeiten. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch in nur wenigen Tagen ausgeführt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung erfüllt ist.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Geschäft bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Geschäft angekommen ist. Von da an beginnen die 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wir versenden weltweit. Marielle Stokkelaar Bestellungen werden mit DHL Express, FedEx, PostNL oder GLS verschickt.

Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife, die wir anwenden, finden Sie auf dieser Seite.

Alle Bestellungen über 200 EUR in Europa und 300 USD in den USA sind versandkostenfrei.

Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife, die wir anwenden, finden Sie auf dieser Seite.

Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (Track and Trace). Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Zustelldienst ggf. zusätzliche Anweisungen geben.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Auftragsnummer. Noch am selben Tag wird Ihre Bestellung verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

Bitte kontaktieren Sie uns, klicken Sie hier

Für ganz Europa, USA & Australien sind alle Zölle & Steuern enthalten! Genießen Sie Ihren Einkauf ohne zusätzliche Kosten!

Für das Vereinigte Königreich können eventuell zusätzliche Zölle anfallen.

Zahlungen können per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), Paypal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder Ideal vorgenommen werden.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), die Bestellzusammenfassung und die Lieferadresse.

Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice Mitarbeiterinen Bella und Maxime, die Sie persönlich bei der Suche nach einer Lösung unterstützen werden.

Die meisten unserer Produkte sind Einheitsgrößen und haben eine sehr anspruchsvolle Passform.

Die Einheitsgröße passt normalerweise für die folgenden Größen:

EU-Größe: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK-Größe: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US-Größe: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

Wenn Sie weitere Hilfe wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an den Chat und wir werden Ihnen gerne helfen.

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden; wir informieren Sie hier über den aktuellen Stand der Dinge.