Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Experten stehen Ihnen jeden Arbeitstag zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten.

Kontakt: Unser Live-Chat oder klicken Sie hier

Wir bemühen uns stets, jede Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Return period

We use a return period of 14 days during which the customer may return his or her package without giving any reason. These 14 days start when the package is received. Please note that the return shipment must be sent back to us within these 14 days.

Return conditions

All items must be returned to us in an unworn and unwashed condition suitable for resale with the tags still attached to the item.

• How can I exchange or return my order?

To return your product, please inform our personal product advisors Maxime & Bella. They will assist and help you personally with your questions regarding the return process.

• Step 1: Contact Maxime & Bella (Info@mariellestokkelaar.com). They will assist you with your return request.
• Step 2: Fill in the return form and place it within the original package. Please be aware that, without a completed return form, we cannot process your return.
• Step 3: Sent the package to the following address:

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann

Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
The Netherlands

Attn: Returns 

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Tagen bearbeiten. In den meisten Fällen wird Ihr Umtauschwunsch in nur wenigen Tagen ausgeführt. Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre neue Bestellung erfüllt ist.

Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Geschäft bearbeiten wir sie innerhalb von 5 Arbeitstagen. Auf Ihrer Sendungsverfolgung, die Sie mit Ihrer Rücksendung erhalten, können Sie sehen, wann das Paket in unserem Geschäft angekommen ist. Von da an beginnen die 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

Wir versenden weltweit. Marielle Stokkelaar Bestellungen werden mit DHL Express, FedEx, PostNL oder GLS verschickt.

Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife, die wir anwenden, finden Sie auf dieser Seite.

Alle Bestellungen über 200 EUR in Europa und 300 USD in den USA sind versandkostenfrei.

Alle Informationen über die Versandzeiten und -tarife, die wir anwenden, finden Sie auf dieser Seite.

Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (Track and Trace). Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Zustelldienst ggf. zusätzliche Anweisungen geben.

Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten? Das tut uns leid! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Auftragsnummer. Noch am selben Tag wird Ihre Bestellung verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket zu verfolgen. Haben Sie diese Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?

Bitte kontaktieren Sie uns, klicken Sie hier

Für ganz Europa, USA & Australien sind alle Zölle & Steuern enthalten! Genießen Sie Ihren Einkauf ohne zusätzliche Kosten!

Für das Vereinigte Königreich können eventuell zusätzliche Zölle anfallen.

Zahlungen können per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), Paypal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact oder Ideal vorgenommen werden.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 4 oder 5 Ziffern), die Bestellzusammenfassung und die Lieferadresse.

Wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice Mitarbeiterinen Bella und Maxime, die Sie persönlich bei der Suche nach einer Lösung unterstützen werden.

Die meisten unserer Produkte sind Einheitsgrößen und haben eine sehr anspruchsvolle Passform.

Die Einheitsgröße passt normalerweise für die folgenden Größen:

EU-Größe: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK-Größe: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US-Größe: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

Wenn Sie weitere Hilfe wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an den Chat und wir werden Ihnen gerne helfen.

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden; wir informieren Sie hier über den aktuellen Stand der Dinge.