Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – Marielle Stokkelaar B.V.
La política de devoluciones y cambios de Marielle Stokkelaar B.V. le ofrece la posibilidad de devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción. Tiene derecho a abrir el paquete y comprobar su contenido. El producto debe devolverse sin señales de uso y en su embalaje original.
Si devuelve un pedido, conserve siempre el número de seguimiento y una copia del comprobante de envío, ya que constituyen la prueba del envío.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Para devolver o cambiar un producto, póngase en contacto con nuestras asesoras personales de producto, Maxime y Bella. Ellas le asistirán personalmente y resolverán cualquier duda relacionada con el proceso de devolución o cambio. En caso de cambio, Maxime y Bella se asegurarán personalmente de que el nuevo artículo llegue lo antes posible.
Paso 1: Contacte con Maxime o Bella (Info@mariellestokkelaar.com). Si desea solicitar una devolución, pida el formulario de devolución. Bella y Maxime le asistirán personalmente durante el proceso.
Paso 2: Rellene el formulario de devolución e introdúzcalo en el paquete original. Tenga en cuenta que, sin un formulario de devolución cumplimentado, no podremos procesar su devolución.
Paso 3: Cree su etiqueta de envío de devolución en nuestro portal de devoluciones.
Paso 4: Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann
Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
Países Bajos
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo devuelto. Si todo cumple con el proceso anteriormente mencionado, se tramitará su reembolso y el importe se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 1 a 5 días. Como cliente, tiene derecho al reembolso íntegro del precio de compra de los productos; no obstante, esto no incluye los gastos de envío.
RESPONSABILIDAD
Marielle Stokkelaar B.V. no se hace responsable de ningún daño, directo o indirecto, que se produzca tras la entrega y que sea causado por el comprador, a terceros o a bienes de terceros. Asimismo, Marielle Stokkelaar B.V. no se responsabiliza de la no disponibilidad de la tienda online ni de errores técnicos o electrónicos en el sitio web.
Importante: Si su pedido incluía un regalo promocional o gratuito y decide devolver todos los artículos comprados, el regalo también deberá devolverse en su estado original. Si conserva al menos uno de los artículos adquiridos, podrá quedarse con el regalo promocional.