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Nous appliquons un délai de retour de 14 jours durant lequel vous pouvez renvoyer votre colis sans justification. Ces 14 jours commencent à la date de réception du colis. Veuillez noter que le colis doit nous être renvoyé dans les 14 jours.

Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, nous le traiterons dans les 5 jours. Dans la plupart des cas, votre demande d'échange sera traitée en quelques jours seulement. Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation avec un code de suivi une fois que votre nouvelle commande aura été traitée.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours le plus rapidement possible. Après avoir reçu votre retour dans notre magasin, nous le traitons dans les 5 jours ouvrables. Sur le suivi que vous recevez lors de l'envoi de votre retour, vous pouvez voir à quel moment le colis est arrivé dans notre magasin. C'est à partir de ce moment-là que le délai de 5 jours ouvrables commence. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Nous livrons dans le monde entier. Les commandes de Marielle Stokkelaar sont expédiées par DHL Express, FedEx, PostNL ou GLS.

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Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un e-mail contenant un suivi. Vous pourrez ainsi connaître l'état de votre commande et, le cas échéant, donner des instructions supplémentaires au service de livraison.

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Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande (composé de 4 ou 5 chiffres), le récapitulatif de la commande et l'adresse de livraison.

Veuillez contacter nos spécialistes commerciaux Bella et Maxime. Ils vous assisteront personnellement tout au long du processus et trouveront une solution.

Pour un ajustement parfait, vérifiez toujours la description de la taille sur la page du produit. La plupart d'entre eux sont de taille unique et présentent une coupe sophistiquée.

La taille unique convient normalement aux tailles suivantes :

Tailles EU : 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

Tailles UK : 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

Tailles US : 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

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