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Periodo di reso

Il periodo di reso è di 14 giorni, durante i quali il cliente può restituire il pacco senza fornire alcuna motivazione. I 14 giorni decorrono dalla data di ricezione del pacco. Si ricorda che il reso deve essere spedito entro questi 14 giorni.

Condizioni di reso

Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni non indossate e non lavate, idonei alla rivendita, con le etichette ancora attaccate.

Come restituire o sostituire un ordine

Per restituire un prodotto, contatta le nostre consulenti Maxime & Bella. Ti guideranno personalmente in ogni fase del processo di reso.

1. Contatta Maxime e Bella all’indirizzo info@mariellestokkelaar.com. Ti assisteranno nella richiesta di reso.
2. Compila il modulo di reso e inseriscilo all’interno del pacco originale. Senza il modulo compilato non possiamo procedere con il reso.
3. Spedisci il pacco al seguente indirizzo:

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann
Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
Paesi Bassi

Attn: Returns

Dopo che il tuo reso sarà ricevuto nel nostro magazzino, elaboreremo la richiesta entro 5 giorni. Nella maggior parte dei casi, la sostituzione sarà completata in pochi giorni. Riceverai sempre una conferma via e-mail con un codice di tracciamento non appena il nuovo ordine sarà evaso.

Ci impegniamo a elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo processiamo entro 5 giorni lavorativi. Sul codice di tracciamento ricevuto con la spedizione di reso puoi verificare quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento iniziano i 5 giorni lavorativi. Si ricorda che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

Spediamo in tutto il mondo con DHL Express, FedEx, PostNL o GLS.

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La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 200 in Europa e a $ 300 negli Stati Uniti.

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Non hai ricevuto l'ordine? Siamo spiacenti. Dopo aver effettuato l’ordine riceverai una conferma con il numero d’ordine. Lo stesso giorno verrà spedito e riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire il pacco.
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Per una vestibilità perfetta, controlla sempre la descrizione della taglia nella pagina del prodotto. La maggior parte dei nostri articoli è taglia unica e presenta una vestibilità molto curata.

La taglia unica corrisponde generalmente alle seguenti misure:

EU: 34 / 36 / 38 / 40 / 42 / 44

UK: 6 / 8 / 10 / 12 / 14 / 16

US: 2 / 4 / 6 / 8 / 10 / 12

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