Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES - Marielle Stokkelaar B.V.

La politique de retour de Marielle Stokkelaar BV vous donne la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et de vérifier le contenu. Cependant, le produit doit être retourné sans aucune trace d'utilisation et dans son emballage d'origine.

Si une commande est retournée, conservez toujours le numéro de suivi et une copie du reçu, car c'est une preuve d'expédition.

PROCESSUS DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Pour retourner votre produit, veuillez informer nos conseillers personnels Maxime et Bella. Ils répondront personnellement à vos questions concernant la procédure de retour. En cas d'échange, Maxime & Bella s'assureront personnellement que le nouvel article arrive dans les plus brefs délais.

• Étape 1. Contactez Maxime ou Bella à l'adresse e-mail Info@mariellestokkelaar.com, ou via notre chat en direct. Si vous souhaitez signaler un retour, demandez le formulaire de retour. Bella et Maxime vous assisteront personnellement pendant la procédure.

• Étape 2. Remplissez le formulaire de retour et placez-le dans l'emballage d'origine. Sachez que, sans formulaire de retour complété, nous ne pourrons pas traiter votre retour.

• Étape 3. Créez votre bordereau de retour dans notre portail de retour.

• Étape 4. Envoyez le colis à l'adresse suivante :

Marielle Stokkelaar C/O Bleckmann
Nijverheidsstraat 28
7575 BJ Oldenzaal
The Netherlands

 

RETOURS

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Si tout se déroule conformément à la procédure mentionnée ci-dessus, votre remboursement sera effectué et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 1 à 5 jours. En tant que client, vous avez le droit d'être remboursé de la totalité du prix d'achat des produits, à l'exception des frais d'expédition. 

RESPONSABILITÉ

Marielle Stokkelaar B.V. n'est pas responsable des dommages causés directement ou indirectement, après la livraison, par quelque cause que ce soit, par l'acheteur, à d'autres personnes ou à la propriété de tiers. Marielle Stokkelaar B.V. n'est pas responsable de l'indisponibilité de la boutique en ligne ou d'erreurs techniques ou électroniques sur le site web.

Veuillez noter : Si votre commande comprenait un cadeau gratuit et que vous retournez l'ensemble des articles achetés, le cadeau devra également être retourné dans son état d'origine. Si vous conservez au moins un article acheté de la commande, vous pouvez garder le cadeau offert.