Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES - Marielle Stokkelaar B.V.

Les présentes conditions générales sont celles de Marielle Stokkelaar B.V., une entreprise privée de droit néerlandais. Marielle Stokkelaar B.V. est située à Ootmarsumsestraat 24 à Almelo, Pays-Bas. Elle est enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 81833636. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats et contrats de vente conclus par Marielle Stokkelaar B.V. et ses clients via le site web Marielle Stokkelaar B.V. ("www.mariellestokkelaar.com"). 

Tous les biens achetés chez Marielle Stokkelaar B.V. peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Vous pouvez passer commande auprès de Marielle Stokkelaar B.V. (www.mariellestokkelaar.com) en cliquant sur l'article souhaité sur le site web, qui sera placé dans votre « panier ».  Vous pouvez ensuite vérifier les articles qui se trouvent dans votre « panier » et y apporter les modifications nécessaires. Une fois que le « panier » correspond à ce que vous voulez commander, cliquez sur le bouton « Commander ». Un bon de commande électronique sera généré avec la liste des articles de votre panier et vous demandera vos données personnelles et vos données de paiement. Après avoir rempli le formulaire de commande (y compris les détails du paiement), cliquez sur « Continuer » pour être dirigé vers un environnement sécurisé afin d'effectuer la transaction bancaire. Votre commande est alors complétée. Après avoir traité votre commande, Marielle Stokkelaar B.V. (en son nom) envoie un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Si un produit n'est pas en stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Le contrat d'achat est conclu par le biais de l'e-mail. Le contrat est donc considéré comme ayant été conclu aux Pays-Bas. Marielle Stokkelaar B.V. se réserve le droit de refuser de traiter une transaction et/ou de refuser un service à quiconque, à tout moment et à sa seule discrétion. 

Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA. Le prix total indiqué sur la commande et sur le bon de commande électronique est le prix incluant les frais de port. Pour toute l'Europe, les Etats-Unis et l'Australie, tous les droits de douane ou d'importation et/ou les taxes locales sont payés par Marielle Stokkelaar BV, il n'y a donc pas de frais supplémentaires pour ces pays. Pour le Royaume-Uni, des droits de douane ou d'importation et/ou des taxes locales peuvent s'appliquer. En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle pour trouver une solution. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas le montant de la taxe applicable dans le cadre d'un contrat d'achat, tel que confirmé par e-mail par Marielle Stokkelaar B.V. Bien que toutes les informations relatives aux prix, aux spécifications, etc. soient placées sur le site web avec la plus grande attention, Marielle Stokkelaar B.V. n'en garantit pas l'exactitude. Marielle Stokkelaar B.V. n'est pas tenue de respecter les commandes basées sur des informations erronées publiées sur le site web. Certains liens sur le site web donnent accès à des sites web et à des informations qui sont exploités et entretenus par des tiers. Marielle Stokkelaar B.V. n'a aucun contrôle sur ces sites et n'accepte aucune responsabilité quant à leur contenu. 

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, UnionPay), Paypal, Klarna, Sofort, EPS, GiroPay, SEPA, Bancontact ou Ideal.

Marielle Stokkelaar B.V. s'efforce de livrer tous les achats dans les jours ouvrables indiqués. Marielle Stokkelaar B.V. n'est pas responsable si la livraison a lieu plus tard. Marielle Stokkelaar B.V. a le droit de livrer jusqu'à trente jours après la commande sans conséquences. En cas de dépassement du délai de trente jours, le client recevra une confirmation écrite. Le client pourra annuler la commande/le contrat sans frais. Le client sera remboursé dès que possible, mais au plus tard trente jours après la résiliation du contrat. Les livraisons sont effectuées par DHL Express, Fedex, DPD, GLS ou Post.nl. Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre commande lors de la première tentative, il laissera un message indiquant la date à laquelle vous pouvez vous attendre à ce que la deuxième tentative de livraison ait lieu. Ce processus est répété une fois avant que le transporteur ne vous contacte pour discuter de vos demandes en matière de livraison (par exemple, envoi à une autre adresse, retour à l'expéditeur). Marielle Stokkelaar B.V. assure tous les articles jusqu'au moment où ils sont livrés à votre adresse. Toute réclamation concernant l'état des marchandises à la livraison (y compris les pièces manquantes) doit être adressée à Marielle Stokkelaar B.V. par e-mail, par téléphone ou en personne à l'adresse ci-dessus, au plus tard 7 jours ouvrables après la réception des articles.

Tous les produits vendus par Marielle Stokkelaar B.V. peuvent être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. L'annulation entraîne automatiquement la résiliation du contrat d'achat entre Marielle Stokkelaar B.V. et le client et, par conséquent, le client est tenu de renvoyer les marchandises à Marielle Stokkelaar B.V. dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Tous les produits correctement retournés seront crédités dans les 5 jours sur le compte bancaire, à l'exclusion des frais d'expédition. Les commandes livrées aux Pays-Bas et les commandes livrées à l'étranger sont responsables des frais de retour. Pour avoir droit à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non utilisé et non porté, avec les étiquettes encore attachées et dans l'emballage d'origine. Neuf et non utilisé signifie que l'article n'est pas taché et que les étiquettes ne sont pas usées ou déchirées. Les éventuels articles gratuits envoyés par Marielle Stokkelaar B.V. doivent également être renvoyés. 

La responsabilité de l'acheteur est limitée au montant du prix d'achat. Marielle Stokkelaar BV n'est pas responsable du manque à gagner, de la perte de clientèle ou de tout autre dommage indirect.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige relatif à un contrat d'achat et de vente, auquel ces conditions s'appliquent, sera soumis exclusivement au tribunal d'Almelo, à moins que Marielle Stokkelaar B.V. ne choisisse de porter ce litige devant le tribunal compétent du lieu de résidence de l'acheteur.